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11. Februar: FEQHA-Vorstand wird erneut gewählt
Die Federation of European Quarter Horse Associations (FEQHA)
hat ihr Annual General Meeting im Rahmen des AQHA Summits in Zürich
abgehalten, Themen waren neben der Quarter Horse European Championships
und dem Amateur & Youth Team Cup die Wahl des Vorstandes:
Andrew Dren - President
Marco Stors -Vice- President
Konrad Sosna - Treasurer
6. Februar 2018: American Quarter Horse Association macht sich
startklar für die Zukunft
Die globale Digitalisierung schreitet voran und macht auch nicht
vor der AQHA halt. Als grösster, weltweit agierender Pferdezuchtverband
und florierende Industrie, von der viele abhängig sind, nimmt
die AQHA ihre Verantwortung wahr und investiert in die Zukunft.
Vom 2. bis 4. Februar wurden diese Zukunftspläne im Rahmen des
European Summit den Verantwortlichen der europäischen Tochterverbände
(Affiliates) vorgestellt.
Die Anliegen der europäischen Quarter Horse Verbände sind Chefsache.
AQHA Präsident Ralph Seekins reiste nach Zürich, um sich ein Bild
der aktuellen Situation der europäischen Quarter Horse Szene zu
machen, aber in erster Linie auch um den direkten Austausch mit
den Verantwortlichen zu pflegen. Mit ihm reisten Dr. Anna Morrison,
AQHA Chief International Officer und Sierra Kane, AQHA Manager
of International Activities, beides sehr engagierte junge Mitarbeiterinnen
die unter dem Strich nur ein Ziel haben: Das Quarter Horse weltweit
zu fördern und ihren Mitgliedern in allen Belangen einen Top-Service
zu bieten. Um dieses Ziel erreichen zu können, sind einige Neuerungen
unumgänglich.
Start to Finish: Die neue Philosophie der Mitgliederbetreuung
Eine wichtige Neuerung ist die Umstrukturierung der Arbeitsprozesse
im Hintergrund. Die neue Philosophie heisst «Start to Finish Problem
Solving» was nichts anderes bedeutet, als dass eine eingehende
Anfrage von ein und derselben Person betreut und nicht einfach
an eine andere Abteilung weitergereicht wird. Diese eine Person
ist zuständig, um gegebenenfalls interne Informationen einzuholen
und die Anfrage zur Zufriedenheit des Mitglieds zu beantworten.
Es wird aber auch an einem neuen Computersystem und einer neuen
Website gearbeitet. Die neue, noch nicht öffentlich zugängliche
Website, wird anlässlich der AQHA Convention im März vorgestellt
und kann dort von den Gästen getestet werden.
Was heisst neues Computersystem?
Viele erinnern sich an die letzte Erneuerung des AQHA Computersystems
(2012/2013). Da stellen sich vermutlich einige Nackenhaare – es
war ein Desaster. Ralph Seekins versicherte aber an dieser Stelle,
dass das neue System nicht verfügbar sein werde, bevor es nicht
einwandfrei funktioniere. «Da die AQHA ein einzigartiges Unternehmen
ist, das in dieser Form nirgends existiert, kann auf keine bestehende
Software zurückgegriffen werden. Dies bedeutet, dass alles von
Grund auf neu entwickelt werden muss. Das System befindet sich
zurzeit in der Testphase und als voraussichtlicher Termin wird
der 1. Juli angestrebt, d.h. sofern es in allen Belangen zu hundert
Prozent reibungslos läuft», so Ralph Seekins.
Ein einwandfrei funktionierendes System ist das Rückgrat auf dessen
Basis die AQHA einen optimalen, zukunftstauglichen Mitgliederservice
bieten kann. Zukunftstauglich bedeutet, dass zunehmend alle Geschäfte
direkt online abgewickelt werden können und Mitglieder die Möglichkeit
haben, ihren eigenen Account ein stückweit zu personalisieren.
Hierzu gehört beispielsweise auch die sichere Hinterlegung von
KreditkartenInformationen, sofern man das möchte( Paypal wird
hingegen weiterhin noch nicht angeboten). Weiter wird es für Mitglieder
möglich sein, in ihrem Mitgliederkonto zu definieren, ob und welche
AQHA Korrespondenz sie künftig in Papierform oder per Email erhalten
wollen. Es kam immer wieder vor, dass die Briefpost von der AQHA
nicht, oder sehr spät ankam. Nach einem mehr wie unbefriedigenden
Testresultat dreier verschiedener Versandformen (US-1st Class
Post, FedEx, UPS) über einen Test-Zeitraum von insgesamt vier
Monaten, kam die AQHA zum Schluss, dass der zuverlässigste Weg
der elektronische sei. Somit möchte die AQHA wo möglich, die papierlose
Korrespondenz anstreben.
Mit dem neuen System werden auf Wunsch auch Membership Cards oder
DNA-Kits als PDF-Version erhältlich sein.
Es wird künftig auch möglich sein, dass jedes Mitglied seinen
aktuellen Show-Level online abrufen kann.
Ziel der AQHA ist es, mit dem neuen Computersystem den gesamten
Service kundenfreundlicher zu gestalten und das gleichermassen
für die Mitglieder und die Affiliates. Deswegen wird ein längerfristiges
Ziel auch sein, die AQHA Website multilingual zu führen.
Erleichterung für AQHA Show Manager
Das neue Computersystem soll auch Erleichterungen für die Show
Manager bringen. So können beispielsweise die Show Approvals online
ausgefüllt und eingereicht werden. Sie werden im System gespeichert
und können für das darauffolgende Jahr einfach wiederverwendet,
bzw. kopiert werden, ohne, dass die gesamten Klassen neu erfasst
werden müssen. Zudem ist eine eigene AQHA Show Software in Planung.
«Ziel ist es, dass jeweils am Ende eines Showtages die Show Manager
einfach per Mausklick ihre Resultate übermitteln können», so Ralph
Seekins.
Level 1 Reiter für mehr als nur ein Leben
Es ist nichts Neues, dass das Punktesystem der USA nicht
so ganz kompatibel mit den Verhältnissen in Europa ist. Gemessen
an der Anzahl Shows und den Entries ist es bei uns praktisch unmöglich,
in einem Leben punktmässig in einen höheren Level zu reiten. Dem
will die AQHA mit einer 1/3 Regel nun Abhilfe schaffen. Das bedeutet
beispielsweise, dass in Zukunft ein Teilnehmer, welcher in den
USA im Level 1 Western Riding 15 Punkte hat, in Level 2 aufsteigt.
Der Teilnehmer in derselben Klasse in Europa steigt jedoch bereits
mit 5 Punkten auf. Dies ist nur eine der neuen Regeln oder Regelanpassungen,
die an der diesjährigen Convention diskutiert, bzw. verabschiedet
werden.
Wie können die Affiliates ihre Mitgliederzahlen halten bzw.
steigern?
Praktisch jeder Quarter Horse Verband hat mit rückläufigen Mitgliederzahlen
zu kämpfen. Um einige Zahlen aus der AQHA Statistik zu nennen:
1985 waren es weltweit 166145 Mitglieder. Danach trat ein regelrechter
Boom ein, der 1992 in eine Mitgliederzahl von 313797 gipfelte.
Dann gab es einen Einbruch, der sich bis 2005 aber so gut erholte,
dass die Anzahl auf weltweit 347451 Mitglieder anstieg. 2016 waren
es aber nur noch 253579. Ein Phänomen des Mitgliederschwundes
kann man den Spezialisierungen zuordnen. Beispielsweise wer nur
Reining reiten wollte, wechselte von der AQHA zur NRHA.
Ein Grund um Mitglied in einem Affiliate zu sein, ist der Mitgliederservice
des jeweiligen Verbands, d.h. die Hilfe mit dem ganzen Papierkram
mit der AQHA. Eine Frage kommt nun berechtigterweise auf: Wenn
in Zukunft Geschäfte mit der AQHA von jedem bequem online getätigt
werden können, was genau ist dann der Anreiz um Mitglied in seinem
Landesverband zu bleiben oder zu werden? Genau dies ist auch eine
von vielen Fragen, die sich die AQHA stellt und Anna Morrison
kam nicht unvorbereitet an den Summit.
Der Schuh drückt bekanntlich denjenigen, der ihn trägt. Getreu
nach diesem Motto wurde ein kurzer Workshop in Form von Gruppenarbeiten
durchgeführt. Die Aufgabe war, sich Gedanken zu den grössten Herausforderungen
seines Verbandes zu machen und Ideen zu finden, wie man neue Mitglieder
gewinnen kann.
Die anschliessend vorgetragenen Zusammenfassungen waren spannend
und zeigten auf, dass, obschon die europäischen Verbände sich
bezüglich Struktur und Grösse unterscheiden, sie zum Teil dieselben
Probleme wälzen. Lösungsansätze wie ein Angebot zu Ausbildung,
Information und Aufklärung (z. Bsp. in Fragen zu Training, Zucht,
Haltung und Tierwohl) und spezielle Angebote für Freizeitreiter,
wurden praktisch bei allen Gruppen thematisiert. Fazit aber war,
dass der Spassfaktor und vor allem der persönliche Kontakt zu
den Mitgliedern, das Zwischenmenschliche also, Punkte sind, die
nicht zu kurz kommen dürfen und man zudem nicht vergessen darf,
dass der Anteil der Freizeitreiter, demjenigen der Turnierreiter
um ein vielfaches übersteigt. Obschon, oder vielleicht müsste
man eher sagen gerade weil diese Gruppenarbeiten zeitlich begrenzt
waren, kam eine Dynamik auf, die grosses Potential für innovative
Lösungen erahnen lässt.
«Der Umbruch wird nicht kommen, wir sind schon mitten drin»
Zusammenfassend kann man sagen, dass es eine sehr interessante
und bereichernde Zusammenkunft der europäischen Affiliates war.
AQHA Präsident Ralph Seekins wie seine beiden Mitarbeiterinnen
Dr. Anne Morrison und Sierra Kane repräsentieren eine neue, frische
und dynamische Ära der AQHA. Ein Umbruch auf breiter Ebene zeichnet
sich deutlich ab, bzw. ist laut AQHA gerade am laufen. Den Aufbruch
in die neue Zukunft wollen und müssen sie zusammen mit den Affiliates
gehen. Wie das Ganze jedoch umgesetzt wird, steht noch in den
Sternen. 95% aller Tochterverbände werden ehrenamtlich geführt
und ein Erfolg hängt stark von den Personen in den Vorständen
ab. Neue, innovative Ideen und Visionen sind gefragt und starke
Persönlichkeiten, die diese auch umsetzen. Dabei würde eine engere
Zusammenarbeit unter den europäischen Affiliates, oder zumindest
ein regelmässiger Austausch, vermutlich hilfreich sein.
Der AQHA Summit in Zürich hat gezeigt, dass fähige und innovative
Köpfe an der Spitze der jeweiligen Verbände sitzen. «Out of the
Box-Thinking» ist angesagt und kreative Lösungen sind gesucht.
Vielleicht wären weitere Workshops unter den europäischen Affiliates
eine Idee, um das gesamte Wissens- und Erfahrungspotential zu
bündeln? Gemeinsam neue Wege finden um das Quarter Horse auch
in Zukunft in Europa erfolgreich zu fördern und um neue Mitglieder
zu motivieren, unsere Begeisterung und Leidenschaft für diese
wunderbare und vielseitige Rasse mit uns teilen – ein grosses
Ziel, aber nicht unerreichbar.
4. Februar 2018: Erste Bilder aus Zürich
Alle Informationen zu den AQHA European Summits
AQHA/
FEQHA: 4. European Summit und Versammlung vom 29. - 31. Januar
2016 in Frankfurt
AQHA:
3. European Summit vom 23. - 25 Januar 2014 in Frankfurt
AQHA:
Informationen vom 2. European Summit 2012 in Frankfurt
AQHA:
Informationen vom 1. European Summit 2010 in Frankfurt
Hinweis:
Dieser
Artikel wurde einen Tag später so auch auf dqha.de veröffentlicht
Fragen? Die 20 wittelsbuerger.com-Experten helfen
gerne weiter,
z.B. Pat Faitz, Sylvia Katschker und Sylvia Jäckle für den
Bereich AQHA.
Zum
wittelsbuerger.com-Expertenforum gelangen Sie hier.
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